Phát biểu tại hội thảo, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế Nguyễn Văn Phúc cho biết, địa phương đang đẩy mạnh chuyển đổi số ngành văn hóa và du lịch để mang lại cơ hội nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững hơn. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức, bài toán đặt ra trong công cuộc kiến tạo và khai thác dữ liệu số như doanh nghiệp dịch vụ, đơn vị lữ hành chưa quan tâm ứng dụng công nghệ mới phục vụ du khách; sự tham gia số hóa, cập nhật thông tin của một số ngành, doanh nghiệp còn hạn chế.
Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế Nguyễn Văn Phúc mong rằng, các đại biểu tham gia hội thảo sẽ đề xuất những giải pháp công nghệ mới về quản trị, khai thác dữ liệu số trong ngành Du lịch, Văn hóa đồng thời thảo luận về cơ chế hợp tác giữa các cơ quan, sở, ngành trong tạo lập, liên thông, quản trị, khai thác dữ liệu số cũng như cơ chế hợp tác giữa ngành du lịch, văn hóa với các doanh nghiệp công nghệ nhằm tạo nên sự đột phá phát triển cho tỉnh Thừa Thiên Huế thời gian tới.
Thời gian qua, ngành văn hóa - du lịch Thừa Thiên Huế tập trung vào các nền tảng, giải pháp để quản lý thông minh trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ và trở thành một xu thế chung tất yếu trong các lĩnh vực; xây dựng các tiện ích phục vụ tìm kiếm, chia sẻ thông tin, đặt dịch vụ và thanh toán không dùng tiền mặt… Bên cạnh đó, các sản phẩm du lịch thông minh gắn với chuyển đổi số, như: thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), 3D mapping… cũng được phát triển mạnh để giúp du khách có những trải nghiệm mới lạ, độc đáo.
Ngành Văn hoá – Du lịch tỉnh đã triển khai việc thu thập, điều tra và công bố các bộ dữ liệu chuyên ngành du lịch trên cổng dữ liệu mở của tỉnh. Gần đây nhất, Sở Du lịch đã đề nghị các doanh nghiệp du lịch dịch vụ trên địa bàn tỉnh phối hợp cung cấp thông tin điều tra, số hóa để cung cấp dữ liệu mở trong ngành du lịch.
Trước đó, từ năm 2017, Sở Du lịch Thừa Thiên Huế đã bắt tay vào nghiên cứu và viết đề án Xây dựng Hệ sinh thái du lịch thông minh, với mong muốn từng bước triển khai du lịch thông minh tại tỉnh nhà. Đây là bước đi đầu tiên của chuyển đổi số trong ngành du lịch Huế. Tiếp đến là những mô hình triển khai thử nghiệm, như: thực tế ảo, thuyết minh tự động tại các điểm di tích, số hóa di sản, vé điện tử, thẻ du lịch thông minh… Tuy đạt được nhiều thành tựu song vẫn còn tồn tại không ít khó khăn, nhiều bài toán đặt ra cho cơ quan quản lý và các doanh nghiệp.
Hội thảo đã ghi nhận nhiều đóng góp của các chuyên gia từ các doanh nghiệp công nghệ, dịch vụ du lịch lớn trong nước như Viettel, Viettravel, Mobifone, BKAV... tập trung vào các nội dung: thực trạng chuyển đổi số du lịch tại Việt Nam; quản trị và khai phá dữ liệu phát huy giá trị văn hóa, thúc đẩy du lịch, văn hóa và góc nhìn của doanh nghiệp du lịch về chuyển đổi số thúc đẩy du lịch, văn hóa.
Các ý kiến, đóng góp đã mở ra những gợi ý cho ngành Du lịch, Văn hóa tỉnh Thừa Thiên Huế tìm ra đáp án cho các bài toán tạo đột phá từ dữ liệu số. Đây cũng cơ hội để chính quyền địa phương tạo lập mối quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ thông tin nhằm quảng bá sâu rộng và số hóa các sản phẩm du lịch, công trình di sản, nghệ thuật truyền thống...