Theo đó, vào lúc 3 giờ 40 phút, các tiểu thương buôn bán tại chợ đến chợ sớm và phát hiện đám cháy. Ngay sau khi phát hiện cháy, Ban Quản lý chợ Khe Tre cùng các tiểu thương đã lập tức báo chính quyền và lực lượng chữa cháy. Theo các nhân chứng tại hiện trường cho biết, ngọn lửa đã bốc lên dữ dội, bao trùm cả khu chợ, cột khói bốc cao nghi ngút, nhất là khu vực trong đình chợ và khu vực hàng vải. Nhiều tiểu thương gào khóc, la hét vì hàng hóa của mình bị ngọn lửa bao trùm, thiêu rụi. Nhiều người dân đã cùng lao vào ngọn lửa để hỗ trợ cứu hàng hóa giúp các tiểu thương.

Ngay khi có thông tin về vụ cháy, lãnh đạo huyện Nam Đông đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường chỉ đạo các lực lượng trên địa bàn hỗ trợ, cứu hàng hoá giúp tiểu thương, đồng thời phối hợp cùng với lực lượng chức năng dập tắt đám cháy. Sau gần 4 giờ đồng hồ chữa cháy, đám cháy cơ bản được khống chế. Theo kiểm kê thiệt hại ban đầu, có 335 hộ kinh doanh có lô hàng hoá bị cháy tại đình chính và định phụ với tổng diện tích hơn 2.200m². Hiện, tại các lực lượng nghiệp vụ đang khám nghiệm hiện trường, nguyên nhân vụ cháy đang được lực lượng chức năng điều tra, làm rõ.